À Bordeaux, Giftyshop accompagne les commerces dans leur stratégie de fidélisation client. Chaque passage peut devenir une nouvelle opportunité de recommandation, d'engagement et de visibilité locale.
Bordeaux · Mériadeck
Bordeaux dispose d'un tissu dense de restaurants, commerces de proximité, coffee shops et établissements indépendants. Pour Giftyshop, cela représentait un environnement idéal pour développer une stratégie de fidélisation client directement confrontée à la réalité du terrain.
L'objectif était simple : travailler au plus près des commerçants, comprendre leurs contraintes et observer la réaction réelle des clients. Bordeaux est ainsi devenu le point de départ d'une approche basée sur l'expérience, l'engagement et la recommandation locale.
Dans cette vidéo courte, nous revenons sur la décision de commencer le développement de Giftyshop à Bordeaux. Le choix de la ville nous a permis d'aller directement à la rencontre des restaurateurs et commerçants, de confronter notre approche aux besoins réels du terrain et de construire progressivement une solution adaptée au commerce local.
Cette proximité nous a également permis d'observer un point essentiel : un établissement ne manque pas forcément de clients. Il manque souvent d'un mécanisme simple pour transformer davantage de visites en engagement, recommandation et fidélisation.
Black & White Burger Bordeaux constitue un exemple concret du travail réalisé avec Giftyshop. Selon les données communiquées par Giftyshop, l'établissement a commencé son parcours sans historique d'avis générés par ce dispositif. Sa fiche Google affiche aujourd'hui plusieurs milliers d'avis et une note de 4,8/5.
Une expérience réussie représente une opportunité marketing souvent sous-exploitée. Le client connaît déjà l'établissement, vient de vivre son expérience et possède encore une image fraîche de la marque. Giftyshop permet de transformer ce moment en nouveau point de contact.
Tout commence par l'accueil, le produit et l'expérience réelle.
Le client peut poursuivre son expérience depuis son smartphone.
Le parcours permet de créer de nouvelles interactions.
La présence numérique peut progressivement se renforcer.
Plusieurs milliers d'avis sont aujourd'hui visibles sur la fiche Google de l'établissement.
Merci à l'équipe Giftyshop pour son accompagnement et le travail réalisé avec notre établissement. Une équipe impliquée, sérieuse et à l'écoute, que nous encourageons à continuer dans cette direction.
Giftyshop connecte l'expérience physique et la relation digitale.
Le client découvre l'établissement.
Le QR code crée un nouveau point de contact.
L'expérience continue sur smartphone.
Le lien avec la marque se prolonge.
La preuve sociale peut se renforcer.
La première visite peut devenir une relation régulière.
Avis Google, expérience client, engagement et retour en établissement participent aujourd'hui à une même stratégie locale.
Pour un commerce bordelais, attirer de nouveaux clients reste naturellement important. Mais une stratégie durable ne peut pas dépendre uniquement de l'acquisition.
Un client satisfait possède déjà une relation avec l'établissement. Il peut revenir, recommander l'adresse ou partager son expérience. La fidélisation permet donc de prolonger la valeur d'une première visite.
Lorsqu'un consommateur recherche un restaurant ou un commerce à Bordeaux, il peut comparer plusieurs établissements directement depuis Google.
Note, avis récents, photographies et informations participent à la perception de l'établissement. La réputation numérique devient donc un véritable prolongement de l'expérience physique.
Un commerce physique dispose déjà d'une ressource précieuse : des personnes qui franchissent sa porte. Chaque passage peut donc devenir un nouveau point de départ.
Giftyshop s'inscrit dans cette logique en proposant un parcours conçu pour prolonger l'expérience sans imposer une démarche complexe au client.
Restaurants, fast-foods, coffee shops, boutiques, salons de beauté, boucheries ou établissements de services peuvent tous avoir besoin de maintenir une relation avec leur clientèle.
L'objectif est le même : créer davantage d'occasions de revenir, recommander et interagir avec la marque.
Transformez davantage de passages en établissement en opportunités de fidélisation, d'engagement et de visibilité locale.
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